Telefonos ügyfélszolgálat
Kérdése van termékeinkkel, rendelésével vagy szállítással kapcsolatban? Hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat.
- Ügyfélszolgálati vonal
- +36 30 764 3581
- Elérhetőség
- Hétfő–péntek: 8:00–18:00
Szombat: 9:00–13:00
Kapcsolatfelvétel
Vegye fel velünk a kapcsolatot bármilyen kérdés, észrevétel vagy javaslat esetén – villamossági szakértő csapatunk készséggel segít.
Gyors elérhetőségek
- Telefon (ügyfélszolgálat)
- +36 30 764 3581
- [email protected]
- Nyitvatartás (telefon)
- H–P: 8:00–18:00, Sz: 9:00–13:00
Online üzenetét a lehető leghamarabb, de legkésőbb 1 munkanapon belül megválaszoljuk.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek
Telefonos, e-mailes és online ügyfélszolgálatunk elérhetőségei részletesen, hogy mindig megtalálja az Önnek legkényelmesebb csatornát.
E-mailes támogatás
Írásos megkeresés, árajánlat, nagy tételű rendelés vagy dokumentáció igénye esetén írjon nekünk.
- Általános ügyfélszolgálat
- [email protected]
- Vállalati / projekt ajánlatok
- [email protected]
Online ügyfélszolgálat
Weboldalunkon keresztül üzenetet küldhet, kérdést tehet fel, vagy visszahívást kérhet.
- Gyors reakcióidő munkanapokon
- Műszaki kérdések továbbítása szakértőhöz
- Termékajánlás az Ön igényei alapján
Online kapcsolatfelvételi űrlap
Küldje el üzenetét közvetlenül weboldalunkon keresztül egy egyszerűen kitölthető űrlappal. A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.
Üzletünk címe és nyitvatartása
Találja meg fizikai üzletünk pontos címét, megközelítési információkat és aktuális nyitvatartási időt.
1websearch bemutatóterem & átvételi pont
- Cím
- 1117 Budapest, Ipari park út 12.
- Nyitvatartás (üzlet)
-
Hétfő–péntek: 8:00–17:00
Szombat: 9:00–13:00
Vasárnap és ünnepnap: zárva - Parkolás
- Ingyenes ügyfélparkoló az épület előtt, teherautóval is megközelíthető rakodórámpa.
- Tömegközlekedés
- 4-es metró Újbuda-központ megállótól 15 perc gyalog, illetve több autóbuszjárat a közeli ipari zónáig.
Személyes átvétel esetén kérjük, várja meg a visszaigazoló értesítést, hogy rendelése biztosan átvehető legyen.
Térkép és megközelítés
Térkép betöltése…
- Autóval: Az M1/M7 autópálya bevezető szakaszáról könnyen megközelíthető, ipari zónai lehajtóval.
- Tehergépkocsi: Külön bejárat és rakodóterület nagyobb szállítmányokhoz.
- Akadálymentesítés: Üzletünk bejárata akadálymentesített, rámpával és széles ajtóval.
Sürgősségi és műszaki támogatás
Vészhelyzet, műszaki kérdés vagy azonnali segítség szükségessége esetén elérhető speciális csatornák.
Sürgősségi vonal
Nem tervezett leállás, sürgős javítás vagy azonnali csere szükségessége esetén hívja dedikált sürgősségi számunkat.
- Telefon (0–24)
- +36 30 764 3581
- Elérhetőség
- 0–24 órás ügyelet kritikus ipari és kereskedelmi ügyfelek számára.
Műszaki támogatás és hibaelhárítás
Komplex villamossági rendszerek, terheléselosztás, kompatibilitás vagy biztonsági kérdések esetén tapasztalt mérnökeink állnak rendelkezésére.
- Termékválasztás meglévő hálózathoz
- Szabványokkal kapcsolatos kérdések (MSZ, EU)
- Helyszíni felmérés igény szerint
Online hiba- és garanciális bejelentés
Garanciális vagy minőségi probléma esetén írjon nekünk részletes leírással és – ha lehetséges – fotóval.
- Részletes hibaleírás
- Telepítés körülményei
- Számla vagy rendelési azonosító
Számlázási és vállalati adatok
Általános céges adatok, adószám és bankszámla információk hivatalos ügyintézéshez.
Cégadatok
- Cégnév
- 1websearch Kft.
- Székhely
- 1117 Budapest, Ipari park út 12.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-999999
- Adószám
- 12345678-2-41
- Közösségi adószám
- HU12345678
Számlázás és banki adatok
- Számlázási e-mail
- [email protected]
- Bank
- Minta Bank Zrt.
- HUF bankszámlaszám
- 11700000-00000000-00000000
- IBAN
- HU12 1170 0000 0000 0000 0000 0000
- SWIFT / BIC
- MNBAHUHB
Átutalás esetén a közlemény rovatban mindig tüntesse fel a rendelési azonosítót vagy számlaszámot.
Gyakori kérdések (GYIK)
A leggyakoribb ügyfélszolgálati kérdések összefoglalása és részletes válaszok.
Hogyan tudok rendelést leadni a 1websearch webáruházban?
Termékeinket a webáruházunkon keresztül tudja megrendelni. Válassza ki a kívánt terméket a Termékek menüpont alatt, helyezze a kosárba, majd kövesse a pénztár lépéseit. Személyes átvételre üzletünkben is van lehetőség, előzetes online rendelést követően.
Mennyi idő alatt kapok választ az online űrlap elküldése után?
Munkanapokon jellemzően néhány órán belül válaszolunk, de legkésőbb 1 munkanapon belül minden beérkezett megkeresést feldolgozunk. Sürgős esetben kérjük, használja telefonos elérhetőségeinket.
Kérhetek szakértői segítséget a megfelelő termék kiválasztásához?
Igen. Műszaki kollégáink segítenek a megfelelő kábelek, kapcsolók, dugaljak, világítási és egyéb villamossági eszközök kiválasztásában. Kérjük, írja meg a tervezett felhasználás körülményeit, meglévő hálózatát és igényeit a Szakértői tanácsadás igénylése szekcióban leírtak szerint.
Hol találom az adatkezeléssel kapcsolatos információkat?
Adatkezelési gyakorlatunkat, sütikezelési tájékoztatónkat és biztonsági intézkedéseinket részletesen az Adatkezelési tájékoztató és a Általános Szerződési Feltételek oldalakon ismertetjük.
Szakértői tanácsadás igénylése
Lehetőséget kínálunk szakértői vagy műszaki tanácsadás, illetve konzultáció igénylésére ipari, kereskedelmi és lakossági projektekhez.
Milyen esetekben ajánlott szakértőt bevonni?
- Nagyobb energiaigényű ipari létesítmények tervezése és korszerűsítése.
- Komplex világítási rendszerek (irodaházak, csarnokok, üzlethelyiségek) kialakítása.
- Meglévő hálózat bővítése, terhelés növelése, energiahatékonysági projektek.
Szakértői tanácsadásunk nem helyettesíti a kivitelező villanyszerelő vagy tervező mérnök felelősségét, de segít a megfelelő termékek és műszaki megoldások kiválasztásában.
Konzultáció igénylése
Írja meg röviden projektje jellegét, méretét, helyszínét és időzítését, valamint elérhetőségeit. Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a részletek egyeztetésére.
- Online vagy telefonos konzultáció
- Igény szerint helyszíni bejárás
- Termékajánlat és becsült költségkeret
Visszajelzés és értékelés
Kérjük, ossza meg véleményét termékeinkről, szolgáltatásainkról vagy a weboldalunkról – visszajelzései segítenek folyamatosan fejleszteni kínálatunkat.
Vásárlói visszajelzések és panaszkezelés
Vásárlásaihoz kapcsolódó észrevételeit, panaszait vagy pozitív tapasztalatait szívesen fogadjuk, hogy szolgáltatásainkat tovább fejleszthessük.
- Termékminőséggel kapcsolatos visszajelzések
- Szállítási és csomagolási tapasztalatok
- Ügyfélszolgálatunk munkájára vonatkozó vélemények
Weboldal és felhasználói élmény
Modern, átlátható és biztonságos online felületet kínálunk. Ossza meg velünk, ha javaslata van a navigáció, keresés vagy szűrés javítására.
- Termékek közötti keresés és szűrés
- Mobilos használhatóság és sebesség
- Információk elérhetősége, átláthatóság
Visszajelzéseit anonim módon is kezelni tudjuk, amennyiben ezt kéri üzenetében.
Közösségi média elérhetőségek
Kövessen minket a legfrissebb termékújdonságokért, iparági hírekért, szakmai tippekért és akciókért.
Adatvédelem és biztonság
Tájékoztatás az adatkezelés és ügyfélinformációk biztonságáról, hogy kapcsolatfelvételét biztonságban tudhassa.
Adatkezelés átláthatóan
Az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag a kapcsolatfelvétel, ügyintézés és jogszabály által előírt kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük.
- Adatkezelés célhoz kötötten, a szükséges minimumra korlátozva
- Hozzáférés csak jogosult munkatársak számára
- Harmadik félnek történő adattovábbítás kizárólag jogszerű alapon
Biztonság és jogi megfelelés
Weboldalunk és rendszereink kialakításánál kiemelt figyelmet fordítunk az adatbiztonságra és a vonatkozó jogszabályok betartására.
- Biztonságos kapcsolat (TLS titkosítás)
- Hozzáférés-védelem és rendszeres biztonsági frissítések
- GDPR-nek megfelelő adatkezelés és dokumentáció
Részletes szerződéses feltételeinket az Általános Szerződési Feltételek oldalon találja.